Customer Service Excellence

Customer Service Excellence

Jadwal Training 2016  (Bisa request tanggal selain yang tertera)

19-21 Januari 2016 / 09-11 Februari 2016 / 15-17 Maret 2016 / 05-07 April 2016 / 10-12 Mei 2016 / 07-09 Juni 2016 / 12-14 Juli 2016 / 09-11 Agustus 2016 / 06-08 September 2016 / 11-13 Oktober 2016 / 15-17 November 2016 / 13-15 Desember 2016

Jadwal Training 2017  (Bisa request tanggal selain yang tertera)

17-19 Januari 2017 / 07-09 Februari 2016 / 21-23 Maret 2017 / 11-13 April 2017 / 09-11 Mei 2017 / 06-08 Juni 2017 / 04-06 Juli 2017 / 01-03 Agustus 2017 / 05-07 September 2017 / 17-19 Oktober 2017 / 06-08 November 2017 / 05-07 Desember 2017

Lokasi Training Pilihan : di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bogor, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Medan, Batam, Riau, Pontianak, Semarang, Solo, Manado, dan Kota-kota lainnya (dengan harga dan minimal kuota yang berbeda)

Customer Service Excellence

Tujuan Pelatihan :

  • Untuk mengembangkan kesadaran tentang pentingnya kepuasan pelanggan dan untuk menciptakan standar layanan yang konsisten kepada para pelanggan.

Pokok bahasan :

  • Moments of Truth
    Mengerti pentingnya untuk mengembangkan dan memaksimalkan pengalaman “Moments of Truth” pada setiap interaksi yang dilakukan oleh pelanggan.
  • First Impressions
    Mempelajari “positive and negative first impressions” dan bagaimana memberikan “first impression” yang konsisten dan efektif.
  • Building Customer Loyalty
    Mempelajari pentingnya loyalitas pelanggan untuk keberhasilan bisnis dan peran penting dari penyedia layanan dalam menciptakan loyalitas.
  • Communication Excellence
    Mempelajari proses komunikasi dan metode penyampaian ketika menyelaraskan kebutuhan dan harapan pelanggan.
  • Overcoming Service Challenges
    Mempelajari tiga tahap proses mengatasi keluhan pelanggan dan mengubah menjadi pelanggan yang puas.

Investasi dan Fasilitas Training

  • Harga : (dilampirkan dalam Brosur penawaran)
  • Fasilitas : Certificate, Training kits, USB 8 GB, Lunch, Coffe Break, Souvenir, City Tour
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 2 peserta)
  • Quota minimum Running 2 peserta ( jogja ), 3 Peserta ( Solo, Semarang) Quota minimum Running 3 peserta (Jakarta , Bandung dan Surabaya ) –  ( Untuk Manado, Bali , Batam, Pontianak, Balikpapan dan Lombok Quota minimal 4 peserta)

 

Permintaan Brosur penawaran Training ( Waktu dan Tempat) silahkan Menghubungi kami via :

Mobile : 0823 2326 5005 – 0857 2459 5005

Email : trainingcenterindo@gmail.com / info@jadwaltraining.co.id

Web: www.informasitraining-indonesia.com

Web www.jadwaltraining.co.id